Rückgaberecht

Einfach. Transparent. Fair.

Bei Markeaktiv liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Deshalb möchten wir Ihnen von Anfang an klare Informationen und faire Bedingungen bieten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinien zu lesen.

Allgemeines

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Rückgabebedingungen einverstanden. Abweichende Regelungen finden keine Anwendung.

Wann eine Rückgabe nicht möglich ist:

• Sie haben das bestellte Produkt korrekt erhalten (richtige Größe, Farbe, Menge, wie beschrieben).
• Sie verweigern die Annahme der Lieferung ohne berechtigten Grund.
• Sie möchten das Produkt zurückgeben, weil es Ihnen nicht mehr gefällt.
• Sie haben versehentlich bestellt und das Produkt wurde bereits versendet.

Bitte beachten Sie:

• Größen & Beschreibung: Für jedes Produkt stellen wir eine detaillierte Größentabelle und Beschreibung bereit. Rückgaben aufgrund von Größenabweichungen sind nicht möglich, wenn die bestellte Größe korrekt geliefert wurde.
• Farbunterschiede: Leichte Abweichungen in der Farbdarstellung (z. B. durch Monitoreinstellungen) stellen keinen Mangel dar und sind kein Rückgabegrund.
• Replikate: Produkte, die als Replikat gekennzeichnet sind, enthalten diesen Hinweis deutlich in der Produktbeschreibung. Reklamationen wegen vermeintlich gefälschter Ware sind daher ausgeschlossen.

Wann wir eine Rückgabe oder einen Umtausch anbieten:

• Produktmängel: Bei Herstellungsfehlern, fehlenden Teilen oder Funktionsstörungen.

• Transportschäden: Bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos melden.

• Defekte Artikel: In solchen Fällen bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

So läuft der Rückgabeprozess ab:

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an support@markeaktiv.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels.

2. Bearbeitung: Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

3. Rücksendung: Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen.

4. Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkostenregelung:

• Bei einem Fehler unsererseits oder bei Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

• In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.

Noch Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns unter: support@markeaktiv.com 
Wir sind für Sie da – schnell, freundlich und lösungsorientiert.